Información previa al proceso contractual
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web www.leonidasritual.es, del que GLOBALIZER SL, con NIF/VAT ESB26827162, con domicilio social en Calle Mimosas, 8, Urbanización El Chaparral, 29650 Mijas, Málaga, España, y establecimiento comercial abierto al público en Calle Ancha, 17, Casco Antiguo, 29601 Marbella, España, teléfono +34 623 614 206 y correo electrónico contact@leonidasritual.es, es titular (en adelante, «el Vendedor»).
En aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), al formalizar un pedido y aceptar estas condiciones mediante el correspondiente check-box en el proceso de compra, el usuario («Cliente») consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Consentimiento del menor: conforme al artículo 84 de la LOPDGDD, los menores de 16 años no pueden prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; deberán hacerlo sus padres o tutores legales.
1. Información sobre los productos
El sitio web ofrece bombones, tabletas y demás productos de chocolate belga bajo la marca Leonidas. Las fotografías y descripciones tienen carácter orientativo y no contractual; los surtidos pueden variar ligeramente según temporada y disponibilidad, manteniendo siempre calidad y cantidad equivalentes, sin que ello dé derecho a reclamación por este único motivo.
2. Precios
Los precios indicados incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío, cuando procedan, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido, en el apartado del carrito. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio detectado antes del envío del pedido, informando al Cliente.
3. Disponibilidad y formalización del pedido
El pedido puede realizarse:
- Online, a través del sitio web, añadiendo productos al carrito y finalizando la compra con los datos de contacto y dirección de entrega.
- Por teléfono, llamando al +34 623 614 206.
- Por correo electrónico, a contact@leonidasritual.es, indicando nombre, dirección, teléfono y productos deseados.
Si algún producto no estuviera disponible, el Vendedor podrá ofrecer un producto equivalente, mantener el pedido en espera, o cancelarlo y reembolsar el importe abonado, sin coste adicional para el Cliente.
Tras confirmar el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
4. Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Pago contra reembolso, abonando el importe al mensajero en el momento de la entrega.
- Pago online con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), procesado de forma segura mediante pasarela de pago certificada, con autenticación reforzada del titular (3D Secure / CES) conforme a la Directiva PSD2. El Vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente.
4.1. Seguridad del sitio web
El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre el Cliente y el servidor. La pasarela de pago cumple con la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), de cumplimiento obligatorio para el procesamiento seguro de datos de tarjetas bancarias.
El domicilio social y el país del Vendedor (España) se muestran en el proceso de pago, junto con el importe final de la transacción.
4.2. Pagos recurrentes (membresía)
Para los productos de membresía con pago recurrente (p. ej. la membresía anual «Leonidas Ritual»), al formalizar la suscripción el Cliente presta su consentimiento expreso para que los cargos correspondientes a las renovaciones periódicas sean iniciados por el Vendedor de forma automática (operaciones iniciadas por el comercio, «Merchant Initiated Transactions» o MIT), utilizando el medio de pago tokenizado facilitado en el momento de la suscripción, sin necesidad de que el Cliente introduzca nuevamente los datos de su tarjeta en cada renovación.
El Cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento, con efectos a partir del siguiente período de facturación, contactando a contact@leonidasritual.es. Asimismo, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos de pago tokenizados asociados a su cuenta, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.
5. Entrega del pedido
Actualmente, la entrega de los pedidos se realiza mediante recogida en tienda, en nuestro establecimiento situado en Calle Ancha, 17, Casco Antiguo, 29601 Marbella.
El pedido estará disponible para su recogida a partir de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. El Cliente será avisado por correo electrónico en cuanto el pedido esté listo, y podrá recogerlo en el horario comercial habitual del establecimiento.
El servicio de recogida en tienda es gratuito.
6. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido en el momento de la recogida, indicando cualquier anomalía visible. Si detecta posteriormente algún desperfecto, deberá comunicarlo al Vendedor en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción, mediante correo electrónico a contact@leonidasritual.es o por teléfono al +34 623 614 206, indicando el número de pedido y, siempre que sea posible, fotografías del producto.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos alimentarios perecederos objeto de esta web, al tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, o que, una vez desprecintados, no ofrecen garantías de salud e higiene tras su entrega.
8. Devoluciones
No se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo que el producto llegue dañado, defectuoso o distinto al solicitado. En ese caso, y siempre dentro del plazo de 24 horas indicado en el punto 6, el Vendedor procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado (art. 107.1 de la Ley 3/2014).
El reembolso, cuando proceda, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños y la marca «Leonidas») son propiedad de GLOBALIZER SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa.
10. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso indebido del sitio web, ni de interrupciones o falta de disponibilidad por causas ajenas a su voluntad (fuerza mayor, incidencias técnicas, fallos de terceros proveedores).
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de la Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Modificaciones
GLOBALIZER SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
14. Contacto
GLOBALIZER SL
Domicilio social: Calle Mimosas, 8, Urbanización El Chaparral, 29650 Mijas, Málaga, España
Establecimiento: Calle Ancha, 17, Casco Antiguo, 29601 Marbella, España
Correo electrónico: contact@leonidasritual.es
Teléfono: +34 623 614 206
Cómo comprar
1. Pedido online
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online. Navega por las categorías de productos o utiliza el buscador para encontrar el artículo que deseas. Una vez localizado, haz clic en «Añadir al carrito» y el producto se añadirá automáticamente a tu cesta de compra.
Cuando hayas seleccionado todos los productos, accede al carrito y pulsa «Finalizar compra» para completar el pedido. Durante el proceso deberás facilitar tus datos de contacto. Tu pedido estará disponible para recoger en nuestra tienda física, conforme a lo indicado en Información de envío.
Si dispones de una cuenta de cliente, podrás iniciar sesión para consultar el historial de pedidos, realizar el seguimiento de tus compras y completar futuros pedidos de forma más rápida.
2. Pedido por teléfono
Si prefieres realizar tu pedido por teléfono, estaremos encantados de ayudarte.
Teléfono: +34 623 614 206
Nuestro equipo te asesorará y gestionará tu pedido de forma rápida y personalizada.
3. Pedido por correo electrónico
También puedes realizar tu pedido por correo electrónico escribiéndonos a:
Correo electrónico: contact@leonidasritual.es
En tu mensaje, indícanos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono de contacto.
- Los productos que deseas pedir (nombre del producto o enlace al mismo).
- Cualquier observación o indicación adicional relacionada con tu pedido.
Tu pedido estará disponible para recoger en nuestra tienda, conforme a los plazos indicados en Información de envío.
Información de envío
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda online y recogerlo personalmente en nuestra tienda física, situada en:
Leonidas Ritual Marbella
Calle Ancha, 17
Casco Antiguo
29601 Marbella
Coste: Gratuito.
Plazo de entrega: Tu pedido estará disponible para recoger a partir de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. Te avisaremos por email en cuanto esté listo, y podrás pasar a recogerlo en nuestro horario comercial habitual.
Métodos de pagoz
Puedes comprar los productos de www.leonidasritual.es utilizando los siguientes métodos de pago:
Pago en tienda
Puedes abonar el importe de tu pedido directamente en nuestra tienda física, en el momento de la recogida, en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.
Pago online con tarjeta
Aceptamos pagos online con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), procesados de forma segura mediante nuestra pasarela de pago certificada, con autenticación reforzada del titular (3D Secure) conforme a la normativa PSD2. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Política de devoluciones
En Leonidas Ritual Marbella, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Trabajamos para que todos nuestros productos sean preparados y entregados en perfectas condiciones, respetando los más altos estándares de calidad.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a nuestros productos, al tratarse de bienes alimentarios perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, y que, una vez desprecintados, no ofrecen garantías de salud e higiene tras su entrega.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios voluntarios una vez entregado el pedido.
2. Diligencia en la recepción
En el momento de la recogida del pedido en nuestra tienda, te recomendamos comprobar que el pedido se corresponde con lo solicitado y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de dar por finalizada la recepción.
3. Incidencias: productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto recibido, siempre que sea posible.
Puedes contactarnos por:
4. Resolución de la incidencia
Cuando la incidencia sea atribuible a un error en la preparación del pedido, a un producto en mal estado o a un defecto de fabricación, procederemos, según corresponda y sin coste adicional para el cliente, a:
- La sustitución del producto, o
- El reembolso íntegro del importe abonado (art. 107.1 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Si la incidencia no fuera imputable a Leonidas Ritual Marbella (por ejemplo, manipulación posterior a la recogida, o falta de comprobación del producto en el momento de la recogida conforme al punto 2), no procederá reembolso ni sustitución.
5. Plazo y forma de reembolso
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la incidencia. En el caso de pagos con tarjeta, la aplicación efectiva en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de la entidad bancaria emisora.
6. Pedidos no recogidos
Si el pedido no fuera recogido por el cliente en un plazo razonable desde su confirmación de disponibilidad, Leonidas Ritual Marbella no se hará responsable de los daños que puedan afectar a la integridad de los productos, tratándose de bienes perecederos. Nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una solución antes de proceder, en su caso, a la cancelación del pedido.
Datos de contacto
GLOBALIZER SL
NIF/VAT: ESB26827162
Domicilio social: Calle Mimosas, 8, Urbanización El Chaparral, 29650 Mijas, Málaga, España
Establecimiento: Calle Ancha, 17, Casco Antiguo, 29601 Marbella, España
Correo electrónico: contact@leonidasritual.es
Teléfono: +34 623 614 206
