En Leonidas Ritual Marbella, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Trabajamos para que todos nuestros productos sean preparados y entregados en perfectas condiciones, respetando los más altos estándares de calidad.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a nuestros productos, al tratarse de bienes alimentarios perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, y que, una vez desprecintados, no ofrecen garantías de salud e higiene tras su entrega.

Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios voluntarios una vez entregado el pedido.

2. Diligencia en la recepción

En el momento de la recogida del pedido en nuestra tienda, te recomendamos comprobar que el pedido se corresponde con lo solicitado y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de dar por finalizada la recepción.

3. Incidencias: productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando:

  • Número de pedido.
  • Descripción de la incidencia.
  • Fotografías del producto recibido, siempre que sea posible.

Puedes contactarnos por:

4. Resolución de la incidencia

Cuando la incidencia sea atribuible a un error en la preparación del pedido, a un producto en mal estado o a un defecto de fabricación, procederemos, según corresponda y sin coste adicional para el cliente, a:

  • La sustitución del producto, o
  • El reembolso íntegro del importe abonado (art. 107.1 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Si la incidencia no fuera imputable a Leonidas Ritual Marbella (por ejemplo, manipulación posterior a la recogida, o falta de comprobación del producto en el momento de la recogida conforme al punto 2), no procederá reembolso ni sustitución.

5. Plazo y forma de reembolso

Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la incidencia. En el caso de pagos con tarjeta, la aplicación efectiva en la cuenta del cliente dependerá de los plazos de la entidad bancaria emisora.

6. Pedidos no recogidos

Si el pedido no fuera recogido por el cliente en un plazo razonable desde su confirmación de disponibilidad, Leonidas Ritual Marbella no se hará responsable de los daños que puedan afectar a la integridad de los productos, tratándose de bienes perecederos. Nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una solución antes de proceder, en su caso, a la cancelación del pedido.

Datos de contacto

GLOBALIZER SL
NIF/VAT: ESB26827162
Domicilio social: Calle Mimosas, 8, Urbanización El Chaparral, 29650 Mijas, Málaga, España
Establecimiento: Calle Ancha, 17, Casco Antiguo, 29601 Marbella, España
Correo electrónico: contact@leonidasritual.es
Teléfono: +34 623 614 206